Klantenservice

Klantenservice Veldbaanshop.nl

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan ons door te geven, Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Garantie

Onze fabrikanten en Modelbus.nl doen hun uiterste best om de hoogste kwaliteit te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een krasje zit ergens wat u storend vindt, een onderdeel mist, enz. waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken.

Moeilijk doen als het verwijtbaar een productiefout is, dat doen wij niet. Ruilen het artikel om zodat u weer tevreden bent. Wordt er tijdens het transport schade aan het pakket aangericht dan zullen wij de vervoerder hierop aanspreken. Voor schade tijdens het transport zijn wij niet aansprakelijk, maar proberen het voor u op te lossen. Wij adviseren u het pakket met een Extra Zeker dekking te laten versturen.

Onze gegevens:

Veldbaanshop.nl
Koninginneweg 6
2225 HK KATWIJK
Nederland

Tel: 071-8886188 bereikbaar op ma-vr 10-16 uur. Wij hebben een antwoordservice aan dit telefoonnummer gekoppeld.
E-mail: info@veldbaanshop.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

In Europees verband is er een Klachtencommissie. Een eventueel geschil kan daar worden voorgelegd: http://ec.europa.eu/consumers/odr/);

Contact

U kunt ons altijd telefonisch bereiken op 071-8886188 incl. antwoordservice, via Whatsapp of mobiel: 06-13213794. Bereikbaar alleen tussen 09.00 en 17.00. Daarna bericht inspreken

Impressum:

Dimako Trading h/o Veldbaanshop.nl | Koninginneweg 6 | 2225 HK KATWIJK | KvK: 28113513 | BTW: NL001169297B27

Wij hebben geen winkel en showroom, uitsluitend postorder.

Bezoek ons op afspraak zaterdag van 10.00 - 12.00 en of de beurzen.